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| 小米手機發表會，雷軍身著賈式服裝簡報。 （圖片來源：www.udn.com） |
撰文：謝侑霖
馳名已久的小米手機似乎快來了，它在Facebook上舉辦了一個活動：
你想成為港台地區的首批使用者嗎？非常簡單，以下是活動規則：
1. 參與者需是小米亞洲粉絲站的粉絲；
2. 轉發此消息，並留言@至少3位好友；
3. 我們將從參與者中抽取兩名幸運者作為測機用戶，各送一部小米手機2；
看到消息，我想，原來Facebook可以做到「1、導出粉絲名單；2、從粉絲名單篩選『有留言給3位好友』的」這樣的操作啊！於是我加入了，過了幾天，沒有任何人分享我的這條訊息，卻接到大陸朋友的留言，表示說他對小米「受夠了」，因為他大量使用社群行銷，但卻不是讓使用者心甘情願的方式，而是大量雇用槍手的商業化社群行銷。
沒多久，大陸朋友來台灣玩，他拿了一台華為的手機，我順便問了他，他認為，小米對手機硬體不專精，他的朋友們都沒人用小米。我說：可是小米很便宜啊！他說，華為也很便宜，但是安全多了。
於是我打開我的新浪微博，發現朋友中用來發微博的裝置只有iPhone, iPad和三星Galaxy Note具名，其他就是少數幾個標明「Android客戶端」的來源，但是前述三者至少佔了2/3，或許是我的朋友們經濟條件好，都用Apple吧！
前不久看到一篇以小米為他山之石對hTC耳提面命的文章（http://www.ctimes.com.tw/News/ShowNews.asp?O=HJW8CE2P0JUSAA0MEV），文中對小米的評語「和社群站在一起」、「由數十萬社群發燒友共同參與改進」、「這群人往往是群體中的意見領袖」這些話應該讓不少人開始覺得「hTC是在亂搞吧！」，但是實際調查一下，我感覺小米是一場很成功的利用群眾的造勢，遠在海峽這岸的我們很難有真正的感受，但我總很不科學的有種感覺───這不是誠心的產品。
對社群的運用是兩面刃，各大品牌有他們自己的心法，比如說Mozilla的Firefox可以說是很成功的完全由社群開發的軟體；其實Google更厲害，他一面把資源傾注在社群，一面把社群開發的軟體用來幫助自己在廣告獲利，各得其所；但最厲害的是蘋果（賈伯斯時代），他並不是這麼大量運用社群的開發力量，但他每次端出的秘密產品卻動輒能讓社群尖叫。
小米的雷軍先生，網上暱稱「雷布斯」，很有趣的混和了蘋果與Google，他讓群眾發表自己的需求，這是Google like的行為，但卻在發表會上模仿了賈柏斯，穿著黑T-Shirt、牛仔褲，在與Apple極為相似的簡報中搬演了一場Keynote。
我不知道什麼樣的粉絲會去看一場這樣的仿冒秀，但相信不會「往往是意見領袖」，我想hTC不需擔心小米入台造成的衝擊，但卻要思考對社群的策略，「誠心」要遠遠重要過「操弄」，我想這是我們可以從小米的行銷中學到的。
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