圖片來源：Flickr
撰文：王冠翔 Sean Wang我在臺北科技大學經營管理系授課時，曾跟在職專班學生玩過一個Brief 與Briefing的遊戲，當時從班上挑出2女2男參與，而遊戲順序為：女-男-女-男，任務如下：
- 以投影方式將一篇故事Brief給首位遊戲者，並請其儘可能Briefing給接續者，以進行故事接力；
- 尚未接受brief的遊戲者，在外等候以免聽到故事內容。
- 區別每位遊戲者在傳達故事內容時出現刪減或增添的地方
- 區別男、女遊戲者在傳達故事時，傳達方式是否有差異？
「奇妙鎮住了一群好朋友，他們心地善良、樂於助人，但卻有些小毛病：
1.緊張先生；2.大聲小姐；3.懶惰先生；4.糊塗小姐 。
正當奇妙鎮的好朋友開心地期待耶誕節，森林裡的一封神秘信函，卻令大家著急萬分!
原來是耶誕老公公寄的求救信，忙著準備禮物的老公公，因為太勞累竟生病了!醫生說他的病，一定要特別的解藥才能治癒! 眼看耶誕節快到了，臥病在床的老公公，只好趕快寫信請奇妙鎮的好朋友幫忙找解藥。
奇妙鎮的好朋友們依照聖誕老公公信上的指示，前往黑森林與靜悄悄山谷，克服心中的恐懼、壞事的大嗓門、慢吞吞的動作、糊塗的毛病，及時在耶誕節前，找到解藥並送到老公公家，於是老公公順利康復，今年耶誕節終於能照舊，而奇妙鎮的好朋友也收到好多禮物哦!」
過程中我沒限制遊戲者閱讀故事時間，也沒限制其記憶與傳達方式，唯一限制，是一旦遊戲者傳達完畢，立即成為觀察者，不能再暗示或提醒接續者有關內容。
一如預期，Briefing的過程與結果都十分爆笑!
僅僅三個Briefing的過程後，最後一位遊戲者公佈的訊息非常離奇，大意如下：
「奇妙鎮有四位朋友病了，不能過耶誕節，要等耶誕老公公送解藥，他們才能過耶誕節!」
我的天啊，整個故事居然都反過來了!!!
我與觀察者討論後，遊戲的過程有以下結論：
- 遊戲者都有自己的mindset，並會依其mindset對故事進行解讀與傳遞；
- 遊戲者都各有不同的記憶方式，但都未能完備善用手邊可能工具或資源；
- 此實驗中，男、女生在debrief時也呈現極大差異。(女生較注重故事的細節與形容，debrief時較為小心翼翼；男生則較重故事架構而忽略細節、提問精簡卻顯得有信心。)
簡單的故事傳遞，到最後還是難逃「貓在鋼琴上昏倒了」!
廣告行銷業，第一環可能也是最重要的一環就是Brief，過程中常見內容複雜且涉及單位更多， 「貓在鋼琴上昏倒了」自然屢見不鮮!
只是篇幅已太長，我就廢話少話!
專案時間許可情況，相關從業人員，請至少做好「Brief三事」吧!
1. 事前：搜與備
- 品牌或產品資料搜集
- 工具準備(電腦、筆記本、隨身碟、手機、便利貼等)
2. 事中：聽、問與記
- 聆聽與發問客戶的需求與目標(業務目標、行銷目標、溝通目標與媒體目標等)、競品分析、訴求重點、目標對象、預算、期間、KPI等
- 善用手邊工具記錄，例如筆記本、便利貼註記、拍照、甚至進行現場錄音
3. 事後：破與定
- 破解客戶的Brief，並與客戶進行Debrief，尋求此次任務彼此最大交集
- 定案本次Brief，讓接續工作能如期開展
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