撰文：王冠翔 Sean Wang

美國芝加哥大學心理系教授Mihaly Csikszentmihalyi曾經提出「Theory of optimal experience based on flow concept」，國內學者同時也是作者恩師盧希鵬教授，將之稱作「神迷理論」；其指的是「人們自發性地完成有趣而不太困難的目標，且在過程中渾然忘我、並且因為全神貫注而忽略身邊人事物與時間飛逝的狀態」，而這種狀態，就叫做「神迷」(flow)註。

註：flow在也有翻譯為「神馳」或「心流」等說法。

當便利商店(如7-11、全家便利)不再以坪效為依歸，在寸土寸金的台北市擴大營業門市，為消費者準備廁所、用餐區與ATM等，其行銷著眼點，在於吸引或延長消費者在消費點的停留時間。

在PChome與Yahoo網購時，常附帶出現加購專區的優惠訊息引發選購；或是站方藉由消費者購買與搜尋行為的Big Data分析，羅列出你可能也會有興趣的其他品類，其行銷著眼點，在於消費者可能被誘發的衝動性購買。

在今日，網路已成為氧氣，上網就像呼吸般輕鬆自然的新媒體時代，上網所產生的「神迷」(flow)現象因為消費者的「停留時間」拉長，以及「衝動性購買」機會點變多而普遍化，間接地，更促進近年電子商務的規模與發展(註)

註：資策會在2012.11.13一份電子商務分析報告明確指出，2012電子商務較2011成長約17.4%，金額上看6,600億，網購人口穩定成長，預估在2015年，商機更渴望上兆!