王品瘋美食大吃O2O補藥

By Unknown - 晚上11:29

撰文:克里斯


近年來「O2O」的概念在電子商務的市場廣泛的被大家所討論。

究竟什麼是「O2O」呢?「O2O」就是「Online to Offline」的縮寫,最早在2010年8月份由Alex Rampell提出,意思就是將消費者從線上引導至線下的電子商務行為。隨著「O2O」概念的迅速發展,其定義又被分為廣義的「O2O」及狹義的「O2O」。狹義的「O2O」核心就是在線上支付線下商品、服務,再到線下去享受服務,廣義的「O2O」則泛指商家透過優惠訊息或其他線上訊息的傳遞,將消費者吸引到線下店面進行交易。

我們就以最近觀察到台灣市場運用「O2O概念」的實例--王品瘋美食APP,來與大家分享!王品集團的瘋美食APP自今年九月推出以來,下載數一直維持不錯的水準,更曾經攻上App Store不分類排行榜前10名,預估在2013年初可以超過40萬會員,究竟是什麼因素誘發下載量的提升呢? 
首先,王品在瘋美食APP的推廣上,結合品牌餐廳的宣傳優勢,消費者一進入王品旗下品牌餐廳的店面,就可以看到宣傳瘋美食的立牌,消費者只要開啟掃描QR Code的功能,就可連結至下載路徑,吸引消費者立即下載瘋美食APP。
更重要的是王品集團在瘋美食APP中實現「O2O」的概念,王品集團透過瘋美食APP的資訊發佈,讓消費者可以在瘋美食APP獲得第一手的優惠資訊及來店禮兌換訊息,只要憑著來店禮的兌換憑證至店面進行消費,就可以兌換時尚City杯(TASTY)、卡滋鮮菇餅(品田牧場)、藍帶私房菜(王品)...等多項好禮,據編者的訪問調查,每月憑瘋美食APP兌換來店禮的客戶數,已高達數千人,下載數與兌換來店禮的比例超過5%以上,此案例的轉換率已高於任何一個市場上串連實體通路與虛擬宣傳的溝通媒介,王品集團透過線上優惠的發佈,成功引導消費者至線下進行消費,而瘋美食APP更成為當中最好的溝通橋樑,證明「O2O」的營銷模式在市場應用的可行性。
作為台灣餐飲業龍頭的王品集團,已成功演繹了「O2O+手機APP通路」營銷模式的運用,期盼著未來更多的業者投入不同「O2O」營銷模式的發展,讓我們有更驚豔的體悟!

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